> ## Documentation Index
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# Conecta
> Despliega tu agente por canales, integraciones externas y API para que los usuarios hablen con él donde ya están.
Antes de conectar tu agente, asegúrate de tener listas **Identidad**, **Conocimiento** y **Habilidades**.\
Un agente bien configurado da mejores respuestas desde la primera conversación.
## Conecta tu agente con usuarios reales
La página **Conecta** se organiza en dos pestañas:
* **Canales** — conecta y administra los canales donde tu agente habla con los usuarios.
* **Comportamiento de Mensajería** — configura cómo tu agente maneja los mensajes en cada canal conectado.
Este paso convierte tu agente de «configurado» a «en producción».
***
## Pestaña de Canales
La pestaña de Canales se organiza en tres bloques:
* **Canales** — publica tu agente en canales propios y externos (burbuja web, chat externo, WhatsApp y otros; en la interfaz algunos nombres pueden aparecer en inglés).
* **Integraciones** — conecta herramientas o servicios externos de tu operación.
* **API** — envía y recibe mensajes desde tus propios sistemas.
### Chat externo (salida más rápida)
El **chat externo** te da una URL compartible para lanzar en minutos (en consola puede mostrarse como *External chat*).
Abre tu agente y entra a la página **Conecta**.
Selecciona la tarjeta de chat externo / *External chat*.
En la pestaña **Domain setup**, busca la tarjeta **Default URL** y haz clic en el botón de copiar para copiar el enlace generado.
Abre el enlace en una ventana privada y valida casos de uso reales.
También puedes conectar un **dominio personalizado** para que los usuarios accedan a tu Chat Externo desde una URL de marca como `chat.ejemplo.com/ai-agent`. Consulta la página de [Chat Externo](/channels/es/web) para ver todos los detalles de la pestaña de configuración de dominio.
### Burbuja web (embebido en tu sitio)
Usa la **burbuja web** cuando quieras el agente dentro de tu propia web (en consola puede aparecer como *Web bubble* / *Bubble*).
En **Conecta > Canales**, abre la tarjeta de burbuja web.
La consola muestra el fragmento (*snippet*) y las claves para la integración.
Pega el script donde tu equipo implementa el código web.
Ajusta marca, botón de apertura y mensaje de bienvenida.
### Canales de Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram)
La página de Conecta siempre muestra una sección de **Meta** con tres tarjetas de canal:
| Canal | Descripción |
| ------------- | ----------------------------------------- |
| **WhatsApp** | Canal de WhatsApp Business vía Meta |
| **Messenger** | Canal de Facebook Messenger vía Meta |
| **Instagram** | Canal de mensajería de Instagram vía Meta |
Cada tarjeta muestra un botón **Conectar** que abre el flujo de configuración de ese canal específico. No necesitas configurar la integración de Meta primero — las tarjetas siempre están visibles para que puedas iniciar el proceso de conexión en cualquier momento.
Para un paso a paso detallado del proceso de conexión de WhatsApp, consulta la guía [Cómo integrar WhatsApp](/integration-guides/es/como-integrar-whatsapp).
#### Estado de registro de WhatsApp
Después de conectar un canal de WhatsApp, aparece una **insignia de estado de registro** junto al nombre del canal. La insignia te indica en qué punto del proceso de registro con Meta se encuentra el número:
| Estado | Significado |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Registrado** | El número está completamente registrado y listo para enviar/recibir mensajes. |
| **No registrado** | El número aún no ha sido registrado con Meta. |
| **Verificación necesaria** | El número debe completar la verificación por SMS o llamada de voz con Meta antes de poder registrarse. |
| Otros estados | Estados intermedios reportados por Meta (ej. registro en progreso). |
Puedes hacer clic en el ícono de **refrescar** junto a la insignia en cualquier momento para consultar de nuevo el estado actual desde Meta.
##### Verificar un número de teléfono
Cuando el estado es **Verificación necesaria**, aparece un botón **Verificar** junto a la insignia de estado. Esto significa que Meta requiere que confirmes la titularidad del número antes de que pueda ser registrado.
Haz clic en el botón **Verificar** (ícono de escudo) junto al estado de registro. Se abrirá un popover.
Elige cómo deseas recibir el código:
* **Enviar SMS** — Meta envía un código de 6 dígitos por mensaje de texto al número de teléfono.
* **Llamada de voz** — Meta entrega el código a través de una llamada telefónica automatizada.
Una vez que recibas el código de 6 dígitos, escríbelo en el campo de entrada del popover.
Haz clic en **Verificar** para enviar el código. Si la verificación es exitosa, el estado de registro se actualizará automáticamente.
Después de una verificación exitosa, es posible que aún necesites **registrar** el número (usando el flujo de registro/reintento con tu PIN de 6 dígitos). La verificación confirma la titularidad; el registro activa el número en la API de WhatsApp Business.
##### Registrar (o re-registrar) un número
Cuando el estado es diferente a **Registrado** o **Verificación necesaria**, aparece un botón **Registrar**. Al hacer clic se abre un popover donde ingresas el **PIN de 6 dígitos** que deseas asociar con el número, y luego envías la solicitud de registro a Meta.
Recuerda tu PIN — lo necesitarás para cualquier re-registro futuro del mismo número.
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## Pestaña de Comportamiento de Mensajería
La pestaña **Comportamiento de Mensajería** te permite ajustar cómo tu agente procesa los mensajes entrantes en cada canal. Las configuraciones aquí controlan cosas como el retraso de respuesta, el comportamiento de saludo y cómo se manejan los adjuntos.
Comienza con los valores predeterminados y ajusta una vez que veas patrones reales de conversación en el panel de **Conversaciones**.