> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://semantiks.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conocimiento > Aquí aprenderás cómo hacer la configuración básica de tu agente. Esto incluye Agregar Conocimiento, Integraciones de Canales, Enlaces Incrustados y Configuración Básica de Herramientas. ## Agregando Conocimiento Si estás aquí, ya **terminaste la incorporación** y tienes tu consola lista para configurar. El primer paso sería agregar algo de conocimiento al agente. **El conocimiento es un componente clave de tu agente.**\ El agente solo responderá basándose en la información disponible en tu base de conocimientos. Esto significa que agregar datos irrelevantes o carecer de información esencial puede llevar a una mala experiencia del usuario. Es por eso que configurar correctamente tu base de conocimientos es uno de los pasos más críticos al configurar tu agente. La página de Conocimiento está organizada en pestañas: * **FAQs** — gestiona tus preguntas frecuentes. * **Archivos** — sube documentos para que el agente aprenda de ellos. * **Enlaces** — extrae conocimiento de páginas web. * **Glosarios** — define términos y definiciones para que tu agente use un vocabulario consistente y preciso. Consulta la página dedicada de [Glosarios](/agent/es/glosarios) para más detalles. * **Vector Vault** — administra tu almacenamiento vectorial. knowledge-step-1.png *** ## FAQs La pestaña de FAQs te permite crear, organizar y gestionar las preguntas frecuentes que tu agente usa para responder a los usuarios. Las FAQs se agrupan por **temas**, y cada FAQ consiste en una pregunta y una respuesta. ### Filtrar FAQs por escalamiento Si tus FAQs incluyen entradas configuradas para **escalar a un agente humano**, puedes aislarlas rápidamente usando el botón de filtro **Escalamientos** en la barra de herramientas. * Haz clic en el botón **Escalamientos** (identificado por un ícono de persona) para mostrar **solo** las FAQs que tienen habilitada la opción de escalamiento. * El botón muestra un conteo entre paréntesis indicando cuántas FAQs del tema actual (o de todos los temas) están configuradas para escalar. * Haz clic de nuevo en el botón para quitar el filtro y ver todas las FAQs. Usa el filtro de Escalamientos junto con la barra de búsqueda y el selector de temas para auditar rápidamente qué preguntas derivan a un agente humano. *** ## Archivos — Generar FAQs desde documentos La pestaña **Archivos** te permite subir documentos (PDF, DOCX, TXT, etc.) y generar FAQs automáticamente a partir de su contenido. Una vez generadas, puedes revisarlas, editarlas, seleccionarlas y guardarlas en tu base de conocimientos. ### Detección de similitud Cuando se generan FAQs desde un archivo, la plataforma las compara automáticamente con tu **base de conocimientos existente** — incluyendo FAQs, entradas de glosario y documentos — y muestra el contenido similar que encuentre. Esto te ayuda a evitar duplicados y mantener limpia tu base de conocimientos. #### Cómo funciona Cada FAQ generada se compara con las entradas existentes mediante similitud semántica. Si se encuentra una coincidencia por encima del umbral de relevancia, aparece una **insignia de color** junto a la pregunta de la FAQ generada: | Color de insignia | Similitud | Significado | | ----------------- | ----------- | --------------------------------------------------------- | | **Verde** | 70 % o más | Muy similar — probablemente un duplicado o casi duplicado | | **Ámbar** | 45 % – 69 % | Moderadamente similar — vale la pena revisarlo | Las coincidencias por debajo del 45 % no se muestran. La insignia indica cuántas entradas similares se encontraron (por ejemplo, **"2 similares"**). Haz clic en la insignia para abrir un **panel emergente** con los detalles de cada coincidencia, incluyendo: * El **tipo** de contenido existente (FAQ, Glosario o Documento) * El **puntaje de similitud** como porcentaje * El **título** y la **vista previa del contenido** de la entrada existente #### Acciones sobre coincidencias similares Desde el panel emergente de similitud puedes actuar sobre cada coincidencia: Haz clic en **Reemplazar** en una coincidencia de FAQ existente para marcar la FAQ generada como reemplazo. Al guardar, la FAQ generada **sobrescribirá** la existente en lugar de crear una nueva entrada. * Solo una FAQ generada puede reemplazar una FAQ existente a la vez. * Cuando un reemplazo está activo, la fila se resalta en azul y la insignia muestra un indicador de **reemplazo**. * Haz clic en **Se reemplazará** de nuevo para deshacer. Haz clic en **Eliminar** en una coincidencia de FAQ existente para marcarla para su eliminación. Al guardar, esa FAQ existente será **eliminada** de tu base de conocimientos. * Puedes marcar múltiples entradas existentes para eliminación. * Cuando está marcada, aparece un indicador rojo de **eliminación** en la insignia. * Haz clic en **Se eliminará** de nuevo para deshacer. Haz clic en **Descartar este FAQ generado** en la parte inferior del panel emergente para eliminar la FAQ generada de la tabla de revisión — útil cuando la entrada existente ya es suficientemente buena. **Reemplazar** y **Eliminar** son mutuamente excluyentes para la misma entrada existente. Seleccionar uno deselecciona automáticamente el otro. Usa la detección de similitud para mantener tu base de conocimientos optimizada: reemplaza respuestas desactualizadas con las recién generadas, elimina entradas que ya no son relevantes, o descarta FAQs generadas que duplican contenido que ya tienes. *** ## Revisión de Conocimiento La **Revisión de Conocimiento** es una herramienta de auditoría impulsada por IA que analiza toda la base de conocimientos de tu agente—preguntas frecuentes, entradas de glosario, instrucciones de comunicación e instrucciones especiales—y devuelve sugerencias accionables para mejorar la calidad y consistencia. ### Abrir la Revisión de Conocimiento Haz clic en el **ícono ✨ (destello)** en la esquina superior derecha de la barra de encabezado. El ícono aparece siempre que tengas un agente seleccionado. Un panel lateral se desliza abierto en el lado derecho de la pantalla. El botón de revisión está disponible desde **cualquier página** dentro de la sección del agente—no solo la de Conocimiento—para que puedas iniciar una auditoría en cualquier momento. ### Cómo funciona 1. **Ejecuta la revisión** — Cuando abres el panel lateral por primera vez (o haces clic en **Ejecutar revisión de nuevo**), la plataforma envía el conocimiento de tu agente a un modelo de IA que lo analiza en busca de problemas. 2. **Revisa las sugerencias** — La IA devuelve una lista de sugerencias. Cada sugerencia incluye: * Un **título** que resume el problema * Una **descripción** explicando qué está mal y por qué importa * Un **enlace de acción** que te lleva al lugar exacto en la consola donde puedes corregirlo 3. **Aplica las correcciones** — Haz clic en el enlace de acción de una sugerencia para navegar directamente a la página y campo relevantes. ### Categorías de sugerencias Las sugerencias se organizan por el área de la base de conocimientos que afectan: | Categoría | Qué cubre | | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | | **FAQs** | Preguntas duplicadas, respuestas vagas, temas faltantes, inconsistencias entre pares de P\&R | | **Glosario** | Términos indefinidos usados en FAQs, definiciones conflictivas, términos que deberían agregarse | | **Instrucciones de Comunicación** | Instrucciones contradictorias, instrucciones demasiado vagas o directrices faltantes | | **Instrucciones Especiales** | Problemas con el campo de instrucciones especiales en la página de Identidad | ### Consejos para aprovechar al máximo la Revisión de Conocimiento Ejecuta una revisión **después de importar FAQs masivamente** o hacer cambios significativos en tu glosario. La IA es especialmente buena detectando inconsistencias introducidas por ediciones grandes. No necesitas corregir todas las sugerencias de una vez. Usa la revisión como una lista de verificación y trabaja los elementos con el tiempo. La Revisión de Conocimiento analiza una instantánea de tu conocimiento al momento de ejecutarla. Si haces cambios después de ejecutar una revisión, haz clic en **Ejecutar revisión de nuevo** para obtener sugerencias actualizadas.