> ## Documentation Index
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# Glosarios

> Define términos y definiciones para que tu agente de IA use un vocabulario consistente y preciso en cada conversación.

Los **Glosarios** te permiten enseñarle a tu agente de IA el significado preciso de palabras, acrónimos y expresiones importantes para tu negocio. Cuando el agente encuentra un término para el que tiene una entrada en el glosario, puede responder con la definición exacta que proporcionaste, manteniendo las respuestas consistentes y alineadas con tu marca.

Esto es especialmente útil para:

* Jerga de la industria o terminología interna
* Nombres de productos y descripciones de funcionalidades
* Acrónimos y abreviaciones
* Lenguaje legal o sensible al cumplimiento normativo

<Info>
  Las entradas del glosario viven dentro de la sección **Conocimiento** de tu agente. Navega a **Agente IA → Diseño → Conocimiento → pestaña Glosarios**.
</Info>

***

## Cómo funciona el glosario

Todas tus entradas del glosario se almacenan en una lista única y plana. Cada entrada consta de:

| Campo          | Descripción                                                             |
| -------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Término**    | La palabra o frase que deseas definir (ej. `SLA`, `Onboarding`, `ARR`). |
| **Definición** | El significado que el agente debe usar al referirse a este término.     |

El agente consulta estas entradas durante las conversaciones para dar respuestas precisas y consistentes.

***

## Agregar una entrada

<Steps>
  <Step title="Abre la pestaña de Glosarios">
    Ve a **Agente IA → Diseño → Conocimiento** y haz clic en la pestaña **Glosarios**.
  </Step>

  <Step title="Haz clic en Agregar nueva entrada">
    Haz clic en el botón **Agregar nueva entrada** en la barra de herramientas. Se abrirá un diálogo.
  </Step>

  <Step title="Completa el término y la definición">
    Ingresa el **Término** y su **Definición**.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Haz clic en **Guardar** para agregar la entrada a tu glosario.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  También puedes agregar entradas haciendo clic en el botón **Agregar nueva entrada** que aparece en el estado vacío cuando aún no tienes entradas.
</Tip>

***

## Editar una entrada

Pasa el cursor sobre cualquier tarjeta de entrada y haz clic en el **ícono de lápiz** que aparece a la derecha. El diálogo de edición se abre pre-rellenado con el término y la definición actuales. Realiza tus cambios y haz clic en **Guardar**.

***

## Eliminar entradas

Puedes eliminar entradas de una en una o de forma masiva:

* **Entrada individual** — pasa el cursor sobre la entrada y haz clic en el **ícono de papelera**. Confirma la eliminación en el diálogo que aparece.
* **Eliminación masiva** — selecciona múltiples entradas usando las casillas de verificación en el lado izquierdo de cada tarjeta, luego haz clic en el botón **Eliminar seleccionados** que aparece en la barra de herramientas.

***

## Buscar entradas

Usa la **barra de búsqueda** en la barra de herramientas para filtrar entradas por término o definición. La lista se actualiza en tiempo real mientras escribes.

***

## Importar entradas desde un archivo

Puedes importar entradas de glosario de forma masiva subiendo un documento.

<Steps>
  <Step title="Haz clic en Desde documento">
    En la barra de herramientas, haz clic en el botón **Desde documento**.
  </Step>

  <Step title="Sube un archivo">
    Selecciona un archivo de tu computadora. Los formatos soportados incluyen PDF, DOCX y TXT.
  </Step>

  <Step title="Revisa la vista previa">
    La plataforma usa IA para extraer pares de término/definición de tu documento. Un diálogo de vista previa muestra todas las entradas detectadas.
  </Step>

  <Step title="Selecciona las entradas a importar">
    Usa las casillas de verificación para elegir qué entradas deseas conservar. Por defecto, todas las entradas están seleccionadas. Puedes usar **Seleccionar todo** / **Deseleccionar todo** para alternar rápidamente.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Haz clic en **Guardar** para agregar las entradas seleccionadas a tu glosario.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  La extracción por IA funciona mejor con documentos bien estructurados donde los términos y definiciones están claramente separados (ej. tablas, listas de definiciones o formatos tipo FAQ).
</Note>

***

## Integración con Revisión de Conocimiento

Cuando ejecutas una **Revisión de Conocimiento** (el ícono ✨ en la barra de encabezado) y la IA sugiere cambios en las entradas del glosario, al hacer clic en el enlace de la sugerencia navegarás a la pestaña de Glosarios y se **resaltarán** las entradas afectadas para que puedas encontrarlas y corregirlas al instante.

***

## Consejos para un gran glosario

* **Sé específico** — escribe las definiciones tal como quieres que el agente las diga en voz alta.
* **Evita duplicados** — usa la barra de búsqueda para verificar si un término ya existe antes de agregarlo.
* **Mantén las definiciones concisas** — una o dos oraciones suelen ser suficientes.
* **Revisa regularmente** — a medida que tu producto o terminología evoluciona, actualiza las entradas del glosario para mantener la precisión.