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# Campañas
> Con Campañas puedes programar mensajes de WhatsApp desde la plataforma del Agente de IA en minutos. Selecciona una plantilla aprobada, elige tus destinatarios, define la fecha y hora de envío y deja que el sistema se encargue del resto. En esta sección encontrarás el paso a paso, buenas prácticas y consejos para monitorear tus resultados.
Las Campañas te permiten enviar mensajes proactivos de WhatsApp a una lista de destinatarios usando plantillas de mensaje pre-aprobadas. Puedes enviarlos de inmediato o programarlos para una fecha y hora específicas, todo desde la Consola de Semantiks.
Esto es útil para:
* Anunciar promociones, eventos o lanzamientos de producto
* Enviar recordatorios o seguimientos a segmentos de clientes
* Reenganchar a usuarios que no han interactuado recientemente
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## Tabla de campañas
Al abrir **IA proactiva > Enganche > Campañas**, verás una tabla con todas las campañas (mensajes proactivos) creadas para el agente actual. Cada fila muestra:
| Columna | Descripción |
| ----------------- | --------------------------------------------- |
| **Plantilla** | La plantilla de mensaje de WhatsApp utilizada |
| **Canal** | El canal por el que se envió la campaña |
| **Programado** | La fecha y hora programada para el envío |
| **Destinatarios** | Cuántos números de teléfono se incluyeron |
| **Estado** | Estado actual de entrega (ver abajo) |
| **Acciones** | Opciones para duplicar o eliminar la campaña |
Usa la **barra de búsqueda** para filtrar campañas por nombre de plantilla y el **filtro de estado** para mostrar solo campañas con un estado específico.
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## Estados de campaña
Cada campaña muestra una insignia de estado con código de color:
| Estado | Significado |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Programado** | La campaña está en cola y se enviará en la fecha y hora configuradas |
| **Enviado** | Los mensajes fueron despachados a la API de Meta |
| **Entregado** | Todos los mensajes han sido confirmados como entregados o leídos por los destinatarios |
| **Fallido** | La campaña no pudo ser entregada |
La plataforma actualiza el estado automáticamente conforme Meta envía webhooks de entrega. Una campaña inicialmente marcada como **Enviado** puede actualizarse a **Entregado** una vez que todos los destinatarios confirmen la recepción.
Para campañas que no están en estado **Fallido** y tienen datos de seguimiento de entrega, la insignia también muestra un contador **entregados/total** (ej. `12/15`) para que puedas ver el progreso de un vistazo.
Cuando una campaña tiene estado **Fallido**, la insignia incluye un ícono de advertencia. Pasa el cursor sobre él para ver un tooltip con la razón del fallo.
### Errores de entrega comunes
| Error | Descripción |
| -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Pagos pendientes** | Hay pagos pendientes en Meta — revisa la facturación de tu cuenta de WhatsApp Business |
| **Ventana de 24 horas expirada** | Han pasado más de 24 horas desde la última respuesta del cliente |
| **Número no disponible** | El número de teléfono no está disponible en WhatsApp |
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## Diálogo de detalle de entrega
Haz clic en la **insignia de estado** de cualquier campaña para abrir el diálogo de **Detalle de entrega**. Este diálogo muestra un desglose por destinatario de los resultados de entrega de la campaña.
Para cada destinatario verás:
| Campo | Descripción |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Número de teléfono** | El número al que se envió el mensaje |
| **Estado de entrega** | Uno de: **Leído**, **Entregado**, **Fallido** o **Sin confirmación** |
| **Detalle del error** | Si la entrega falló, se muestra una explicación legible del error debajo del número de teléfono |
Usa el diálogo de detalle de entrega para identificar rápidamente qué destinatarios específicos tuvieron problemas de entrega y tomar acción—por ejemplo, verificar números de teléfono o revisar el estado de facturación de Meta.
Para campañas que fueron programadas o enviadas antes de que se habilitara el seguimiento de entregas, el diálogo mostrará un mensaje indicando que no hay registros por destinatario disponibles.
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## Crear una campaña
Haz clic en **Crear Campaña** en la parte superior de la página de Campañas.
Elige una plantilla de mensaje de WhatsApp pre-aprobada. Solo están disponibles las plantillas aprobadas por Meta.
Agrega los números de teléfono a los que deseas enviar el mensaje.
Elige una fecha y hora para la entrega, o envía la campaña de inmediato.
Revisa los detalles de tu campaña y haz clic en **Enviar** para ponerla en cola.
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## Gestionar campañas
Desde la tabla de campañas puedes:
* **Duplicar** una campaña para crear rápidamente una nueva con la misma plantilla y configuración
* **Eliminar** una campaña que ya no necesites
Eliminar una campaña la borra permanentemente. Las campañas programadas que aún no se han enviado serán canceladas.