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# Directorio

> Consulta y gestiona la lista completa de usuarios que han interactuado con tu agente de IA en todos los canales.

El **Directorio** es una vista consolidada de todos los contactos que han interactuado con tu agente de IA. Sin importar el canal desde el que llegaron (WhatsApp, burbuja web, Freshchat u otros), cada usuario que haya iniciado una conversación con tu agente aparece aquí.

## Lo que verás

La tabla del Directorio muestra una fila por contacto con la siguiente información:

| Columna                     | Descripción                                                        |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Nombre**                  | El nombre del contacto (si fue capturado por el agente o el canal) |
| **Canal**                   | Dónde el contacto interactuó por primera vez con tu agente         |
| **ID Externo**              | El identificador del usuario en el canal de origen                 |
| **Última interacción**      | Cuándo este contacto tuvo su última conversación con tu agente     |
| **Total de conversaciones** | Cuántas conversaciones ha tenido este contacto                     |

## Encontrando un contacto

Usa la **barra de búsqueda** para encontrar un contacto específico por nombre, ID o canal. También puedes aplicar filtros para reducir la lista por canal o fecha de última actividad.

## Viendo el perfil de un contacto

Haz clic en cualquier fila de contacto para abrir su perfil. Dentro encontrarás:

* **Detalles del contacto** — nombre, canal, ID externo y cualquier otra información capturada por el agente
* **Historial de conversaciones** — una lista de todas las conversaciones que este contacto ha tenido
* **Memorias recopiladas** — cualquier dato estructurado que tu agente haya almacenado sobre este usuario vía la función de **Memorias**

<Tip>
  Usa el Directorio junto con la función de **Memorias** para verificar que tu agente está capturando y almacenando correctamente los datos de usuarios a lo largo del tiempo.
</Tip>

## Notas clave

* El Directorio es de **solo lectura** — los contactos se crean automáticamente cuando un usuario interactúa por primera vez con tu agente.
* Un contacto es único por combinación de **canal + ID externo**.
* Los contactos están asociados a tu **agente**, no a tu organización.