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# Tour de la Consola

> Recorre la Consola Semantiks: cómo está organizado el menú, para qué sirve cada área y por dónde empezar.

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La **Consola Semantiks** gira en torno a tu agente de IA. Cambias de contexto con las **pestañas** arriba del menú lateral: cada una agrupa una parte del producto para que puedas enfocarte en construir el agente, operar el centro de contacto o gestionar tu audiencia.

## Cómo te mueves

* **Elige una pestaña** (Agente IA, Centro de contacto o Audiencia) para ver el menú de esa área.
* **Selecciona un agente** cuando trabajes en la configuración o los datos de un agente concreto.
* **Home** (ícono de casita) abre el tablero resumen del agente: volumen, tendencias y salud general de un vistazo.

***

## Pestaña Agente IA

Todo lo de esta pestaña sirve para **diseñar, conectar, supervisar y mejorar** tu agente.

### Home

Tu **punto de partida** con un agente seleccionado: métricas clave y actividad para saber cómo va el agente antes de entrar a ajustes finos.

### Sección Agente IA

#### Diseño

Configura *cómo* se comporta el agente y con qué cuenta:

* **Identidad** — Nombre, tono, saludo, audiencia, disponibilidad y cómo se presenta el agente.
* **Conocimiento** — Documentos, preguntas frecuentes y fuentes de las que el agente puede basarse.
* **Habilidades** — Herramientas integradas y personalizadas (archivos, preguntas frecuentes, recopilar información, escalamiento humano cuando el canal lo permita y tus propias herramientas HTTP).
* **Memorias** — Qué puede recordar el agente de cada usuario entre conversaciones.
* **Workflows** — Conversaciones estructuradas en varios pasos. <BetaPill />

#### Playground

**Entorno de prueba** para chatear con el agente y validar cambios sin afectar canales en vivo.

#### Conecta

Un solo lugar para **salir a producción**: canales internos (p. ej. chat externo, burbuja web), **integraciones externas** (mensajería y herramientas de tu organización) y acceso por **API**. La configuración detallada por canal también está en las guías de integración cuando aplica.

#### Supervisa

Visibilidad operativa del tráfico en vivo:

* **Conversaciones** — Explora y profundiza en conversaciones por canal.
* **Registro de tareas** — Invocaciones de herramientas y habilidades paso a paso (qué hizo el agente).

#### Evalúa

Calidad e información derivada del tráfico:

* **Evaluaciones** — Vistas filtradas y puntuadas para revisar la calidad de las conversaciones.
* **Hotspots** — Temas y patrones destacados. <BetaPill />
* **Alertas y Reportes** — Umbrales, notificaciones y reportes. <BetaPill />

### Sección IA proactiva

#### Enganche

Llega a usuarios más allá del chat reactivo:

* **Campañas** — Programa envíos masivos (p. ej. plantillas aprobadas de WhatsApp y audiencias).
* **Follow ups** — Reenganche automático tras la inactividad en una conversación. <BetaPill />

***

## Pestaña Centro de contacto

Pensada para **agentes humanos** que trabajan junto a la IA.

### Chat en vivo

Con escalamiento humano activo, aquí opera el equipo en conversaciones en vivo:

* **Bandeja de entrada** — Abre, responde y toma el control de conversaciones escaladas.
* **Desempeño** — Métricas del equipo (donde esté disponible). <BetaPill />
* **Perspectivas de escalación** — Cuándo y por qué el tráfico pasa de la IA a humanos. <BetaPill />

***

## Pestaña Audiencia

Gestiona a las **personas** que interactúan con tus agentes:

* **Contactos** — Listas y segmentos para operación y alcance.
* **Directorio** — Vista unificada de usuarios que han hablado con el agente en todos los canales.

***

## Ruta sugerida para empezar

1. **Home** — Confirma que el agente está activo y revisa el uso base.
2. **Diseño** — Identidad, conocimiento y habilidades para respuestas alineadas y correctas.
3. **Conecta** — Activa al menos un canal o una vía API.
4. **Playground** — Valida el comportamiento antes de ampliar.
5. **Supervisa** y **Evalúa** — Revisa conversaciones y mejora con el tiempo.

Para tutoriales paso a paso, usa la sección correspondiente en el menú de esta documentación.