La sección de Facturación en Configuración te permite ver el estado actual de tu suscripción, gestionar métodos de pago y monitorear el uso de créditos en tus contratos.Documentation Index
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Indicador de Estado de Suscripción
En toda la Consola de Semantiks, se muestra un indicador de estado de suscripción cerca del nombre de tu agente. Este indicador te da una vista rápida de tu estado de facturación—incluyendo tu plan actual, créditos restantes y cualquier acción requerida. El indicador puede mostrar diferentes mensajes según el estado de tu cuenta:| Estado | Qué ves | Qué significa |
|---|---|---|
| Activo | Indicador verde con créditos restantes | Tu suscripción está activa y hay créditos disponibles. |
| Prueba Gratuita | Barra de progreso de créditos de prueba | Estás usando créditos de prueba gratuita. La barra muestra cuánto has consumido. |
| Créditos Bajos | Texto rojo con saldo restante | Tus créditos se están agotando. Considera agregar un método de pago o actualizar tu plan. |
| Créditos Agotados | Texto de advertencia en rojo | Todos los créditos han sido usados. Tu agente puede dejar de responder hasta que se repongan los créditos. |
| Pausado — Sin Método de Pago | Botón rojo: “Agregar método de pago para reactivar” | Tus créditos gratuitos se agotaron y no hay método de pago registrado. Tu contrato está pausado. |
| Cargos Pendientes | Monto adeudado con enlace “Corregir facturación” | Hay facturas sin pagar en tu cuenta. |
Contrato Pausado (Créditos Agotados, Sin Método de Pago)
Si tu organización estaba en prueba gratuita y los créditos de prueba se consumieron completamente sin tener un método de pago registrado, tu contrato será pausado automáticamente. Cuando esto sucede:- El indicador de estado de suscripción se torna rojo y muestra “Agregar método de pago para reactivar”.
- La Tarjeta de Contrato en la página de Facturación muestra $0.00 restantes en rojo.
- Tu agente deja de procesar conversaciones hasta que se resuelva el problema.
Cómo resolver un contrato pausado
Haz clic en el indicador de estado o botón CTA
Haz clic en el botón rojo “Agregar método de pago para reactivar” que se muestra en el área de estado de suscripción. Esto te lleva directamente a la pestaña de Detalles de Facturación.
Agrega un método de pago
En la pestaña de Detalles de Facturación, agrega un método de pago válido (tarjeta de crédito u otro método soportado).
Tarjeta de Contrato
La Tarjeta de Contrato en la página de Facturación muestra información clave sobre cada uno de tus contratos:- Estado del contrato — mostrado como una insignia de color:
- 🟢 Activo — el contrato funciona normalmente
- 🔴 Expirado / Créditos Agotados / Pausado — el contrato necesita atención
- ⚪ Inactivo — el contrato no está en uso actualmente
- Créditos restantes — el monto en dólares de créditos aún disponibles. Cuando tu contrato está pausado por créditos agotados, esto muestra $0.00 en rojo.
- Desglose de uso de créditos — detalles de cómo se han consumido los créditos en los diferentes buckets de tu contrato.
Créditos de Prueba Gratuita
Cuando tu organización inicia una prueba gratuita, recibes una cantidad determinada de créditos de prueba. El indicador de estado de suscripción muestra una barra de progreso que indica cuánto de tu asignación de prueba ha sido consumido.- La barra de progreso es verde cuando los créditos están en buen estado.
- Se torna roja cuando los créditos están bajos o agotados.
- Una vez que todos los créditos de prueba se consumen sin un método de pago, tu contrato es pausado (ver arriba).
Para continuar usando tu agente después de la prueba gratuita, agrega un método de pago e inicia una suscripción desde la página de facturación.