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La página de Facturación te ofrece una vista clara de la suscripción actual del agente seleccionado. Puedes revisar tu plan, seguir los costos de uso y descargar facturas, todo en un solo lugar.

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Resumen de la suscripción

Al abrir Facturación verás una tarjeta con el resumen del contrato activo:
  • Nombre del plan — el nombre de la tarifa o contrato asociado al agente.
  • Indicador de estado — muestra si la suscripción está activa.
  • Costo total de uso — costo acumulado en el ciclo de facturación actual.
  • Periodo de facturación — fechas de inicio y fin del ciclo actual.

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Facturas

Debajo del resumen encontrarás la lista de facturas del contrato. Expande cualquier factura para ver sus detalles y haz clic en Descargar factura para obtener un PDF.

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Cancelar una suscripción

Si necesitas cancelar la suscripción de tu agente, haz clic en el botón Cancelar suscripción junto al indicador de estado activo.
Cancelar una suscripción no se puede deshacer. El contrato se cerrará al final del ciclo actual y el agente quedará deshabilitado. Después de la cancelación podrás eliminar el agente.

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Cómo funciona

  1. Haz clic en Cancelar suscripción en la tarjeta de la suscripción.
  2. Aparecerá un diálogo de confirmación explicando lo que sucederá.
  3. Haz clic en Sí, cancelar suscripción para confirmar, o en Conservar suscripción para volver.
  4. Una vez confirmado, el contrato se programa para finalizar al cierre del ciclo actual y el estado del agente cambia a deshabilitado.

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Restricción por compromiso de uso

Si tu contrato tiene un compromiso de uso activo, el botón Cancelar suscripción estará deshabilitado. Verás un mensaje indicando:
“No puedes cancelar mientras haya un compromiso de uso activo.”
Debes esperar a que termine el periodo de compromiso de uso antes de poder cancelar.
Si necesitas cancelar una suscripción con un compromiso activo, por favor contacta a soporte.