Características Principales
- Entorno de Pruebas Seguro: Cualquier cambio que hagas a la identidad, conocimiento o capacidades de tu Agente puede ser probado aquí sin impactar los canales conectados (WhatsApp, chat web, etc.).
- Simulador de Conversaciones: Interactúa con tu Agente en tiempo real para evaluar cómo responde a preguntas de ejemplo o prompts guiados.
- Prompts Predefinidos: Comienza rápidamente con entradas sugeridas como:
- ¡Hola! ¿En qué me puedes ayudar?
- Cuéntame más sobre tu organización
- Reiniciar Conversaciones: Reinicia el chat en cualquier momento para probar un nuevo flujo desde el principio.
- Soporte Multilingüe: Prueba las respuestas de tu Agente en diferentes idiomas (si está habilitado).
Cuándo Usar el Playground
Usa el Playground cuando quieras:- Validar nuevas entradas de conocimiento antes de hacerlas públicas.
- Confirmar que las capacidades (integraciones, herramientas, funciones) están respondiendo según lo esperado.
- Entrenar a tu equipo mostrándoles cómo se comporta el Agente en escenarios controlados.
- Depurar problemas detectados en producción sin necesidad de replicarlos directamente con clientes en vivo.
Cómo Acceder
- Ve a Agentes > Playground en el menú de navegación izquierdo.
- Selecciona el Agente que deseas probar (por ejemplo, Servicio al Cliente – Ale).
- Escribe tu consulta o haz clic en un prompt sugerido para comenzar a probar.
- Usa el botón Reiniciar Conversación en la parte superior derecha para limpiar la sesión y comenzar de nuevo.
Mejores Prácticas
- Itera Frecuentemente: Prueba pequeños cambios en el Playground antes de enviar múltiples actualizaciones a producción.
- Compara Escenarios: Usa entradas similares entre sesiones para medir mejoras en las respuestas.
- Documenta Aprendizajes: Anota problemas o mejoras necesarias y actualiza el conocimiento o capacidades del Agente en consecuencia.
- Validación Final: Siempre confirma en el Playground que las respuestas de tu Agente se alinean con el tono y los objetivos de servicio de tu organización antes de habilitar cambios en canales públicos.
Al usar el Playground, tu equipo puede experimentar, refinar y optimizar Agentes con confianza, asegurando que lo que se implementa ya ha sido probado para garantizar calidad y confiabilidad.