Memorias

Enseña a tu agente de IA a recordar información específica sobre cada usuario entre conversaciones—de forma automática.

Las Memorias permiten que tu agente de IA aprenda y retenga información estructurada sobre tus usuarios a lo largo del tiempo. En lugar de tratar cada conversación como una pizarra en blanco, tu agente puede recordar cosas como el nombre del usuario, su empresa, sus preferencias o cualquier campo de datos que definas.

Las memorias son recopiladas automáticamente por el agente durante las conversaciones. Tú defines qué recopilar y cómo—el agente se encarga de la extracción y el almacenamiento por su cuenta.

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Cómo funcionan las Memorias

Creas Configuraciones de Memoria, cada una de las cuales define:

• Un nombre y un objetivo (qué intenta aprender esta configuración)
• Uno o más campos (los datos específicos a capturar)
• Los canales donde esta configuración está activa

Cuando un usuario interactúa con tu agente en un canal asignado, el agente identifica y guarda automáticamente los campos definidos cuando aparecen en la conversación.

Puedes crear hasta 10 Configuraciones de Memoria por agente.

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Creando una Configuración de Memoria

1. Ve a Memorias

   Navega a Agente IA > Diseño > Memorias en el menú lateral.

2. Crea una nueva configuración

   Haz clic en Nueva Configuración y dale un nombre descriptivo (ej. Perfil de Usuario) y un objetivo que guíe al agente (ej. Capturar el nombre, empresa y rol del usuario para personalizar futuras interacciones).

3. Agrega campos

   Para cada dato que deseas capturar, agrega un campo con:

   • Nombre del campo — qué estás recopilando (ej. nombre_completo, empresa, email)
   • Tipo de dato — texto, número, fecha o booleano
   • Instrucciones de prompt — cómo el agente debe extraer este campo
4. Asigna canales

   Selecciona los canales donde esta configuración de memoria debe estar activa.

5. Guarda

   Haz clic en Guardar para activar la configuración.

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Tipos de campo

Tipo	Descripción
Texto	Cadena libre (nombre, empresa, preferencias)
Número	Valor numérico (edad, ID de cuenta, número de orden)
Fecha	Valor de fecha (última compra, fecha de renovación)
Booleano	Verdadero/falso (es usuario premium, se registró para actualizaciones)

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Notas clave

• Las memorias se almacenan por usuario, por agente.
• Si un usuario proporciona información diferente en una conversación posterior, el valor más reciente prevalece.
• Las memorias solo se recopilan en los canales asignados a cada configuración.
• Puedes editar o eliminar configuraciones en cualquier momento sin afectar los datos ya recopilados.